<汇港通讯> 保诚保险母公司保诚集团(02378.HK) +0.400 (+0.330%) 沽空 $6.10万; 比率 1.012% 早前委托 Economist Impact进行了一项名为「香港患者心声:透明度、费用及个人选择如何塑造医疗体验」(Patient Voices Hong Kong: How clarity,cost and choice shape care)的调查。研究结果揭示受访港人在获取医疗服务时面临的挑战,并突显他们对清晰指引、全面支援,以及无缝且可负担的医疗服务需求殷切。
调查於2025年4-5月期间进行,分别向1153名香港居民及两位本地专家进行调查和访问。调查指出,虽然有67%香港受访者认同本港医疗服务便利,但仍有过半数(55%)在出现健康问题时不清楚到何处就医,另有55%表示缺乏正确的资讯作出治疗决策。
即使在过去一年曾向全科医生求诊的受访者亦面对不少挑战。其中逾半数(52%)受访港人反映候诊时间过长、预约系统繁琐或其他就医障碍,导致求诊体验不佳。基层医疗服务作为患者医疗需求的第一接触点,其可及性不足或会影响患者的满意度及结果。此外,受访者遇到的其他障碍亦进一步阻碍他们及时获得所需的医疗服务。四分之一受访港人表示,现有交通工具难以让他们顺利前往医疗机构就诊。
调查亦发现,53%的香港受访者担心无法负担医疗费用,56%则表示过去一年的医疗开支高於预期,意味著大众的医疗保障存在明显缺口,令他们对应付未来医疗需要的信心不足。
当被问及如何应对医疗开支时,五分之一受访者表示主要依赖政府补助的医疗服务或公营医保,而倚靠家人支援和自付费用的受访者则分别占18%及15%。仅13%受访港人选择私人健康保险,反映私人医疗保险在本港仍具较大发展空间。
值得一提的是,有近六成香港受访者表示过去一年曾延迟就医,常见原因包括认为病徵不严重(24%)、需照顾子女(24%),以及希望避免成为亲友的负担(24%)。
报告亦指出,面对预约就诊的等待时间过长,患者往往会权衡医疗服务的可及性、便利性和连续性等因素。然而,不少受访者表示即使候诊时间过长,也会选择继续使用现有的医疗服务,其中22%表示是因为距离较近,而21%则是出於信任。
此外,能否将对日常生活的过度干扰降至最低将会影响患者求医的信心。约三成(31%)受访者偏好能减少干扰并尽快康复,以便迅速回归日常生活。这些结果突显了财务和情感支持的重要性,确保患者能安心接受治疗。
保诚保险首席客务营运及健康保障业务总监欧阳佩玲表示:「当市民面对健康问题时,最需要的是清晰的指引,以及能安心地获取所需的协助。保诚致力透过明确的资讯，向患者清楚说明保障范围、预期情况及获取支援的方式，减轻他们在治疗过程中的压力与不确定性，让他们更安心。我们希望让整个医疗旅程更加顺畅、无忧，让客户专注於康复。」(BC)
#保诚
(港股报价延迟最少十五分钟。沽空资料截至 2026-01-09 16:25。)新闻来源 (不包括新闻图片): 汇港资讯